Desistimiento

 

Tu derecho a cambiar de idea

Si compras como consumidor en España o en la UE, puedes, con carácter general, comunicar el desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto, sin indicar un motivo. En un pedido con entregas separadas, se cuenta desde la recepción del último artículo. También puedes comunicarlo antes de la entrega.

Ejercerlo online

Utiliza el acceso Desistir de una compra de esta página. Identifícate con el email utilizado al comprar y el código recibido. Abre el pedido, selecciona la acción disponible para cancelar o devolver sus artículos, revisa la solicitud y confírmala. Recibirás un email que deja constancia de su envío. Guarda esa confirmación.

La comunicación no queda condicionada a que la revisemos posteriormente. Si tienes dificultades de acceso, puedes comunicar el desistimiento mediante una declaración inequívoca por correo electrónico o postal a los datos indicados aquí y en la política de devoluciones.

Modelo opcional de comunicación

A la atención de SUROLI™.

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra de los siguientes bienes:

• Pedido y artículos: ____________________
• Fecha del pedido y de recepción: ____________________
• Nombre del consumidor: ____________________
• Domicilio del consumidor: ____________________
• Email para recibir la confirmación: ____________________
• Fecha: ____________________
• Firma, solo si se presenta en papel: ____________________

Qué ocurre después

Devuelve el producto dentro de los 14 días posteriores a tu comunicación. Los costes de devolución y el procedimiento de reembolso figuran en la política de devoluciones. El reembolso legal no se sustituye obligatoriamente por un vale.

El contacto de devoluciones figura al final de esta página. La función online complementa los demás medios válidos; no reduce tus derechos.